Последна актуализация: 23.03.2026
Настоящата Политика за възстановяване на суми и връщане урежда условията и реда за връщане на закупени стоки и възстановяване на платени суми от LPGSHOP.BG, собственост на:
„ГАЛЪКСИ ГРУП“ ЕООД
ЕИК: 202860082
Адрес на управление: гр. Стара Загора, Васил Левски 44Б
Адрес за кореспонденция: гр. Стара Загора, Васил Левски 44Б
Телефон: 0988303040
Имейл: admin@lpgshop.bg
1. Право на отказ от покупка
1.1. Всеки потребител има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
1.2. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез ясно заявление, изпратено:
- по имейл на admin@lpgshop.bg;
- по телефон на 0988303040;
- или писмено на адреса за кореспонденция.
1.3. След заявяване на отказ потребителят трябва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца.
2. Адрес и начин за връщане
2.1. Връщането на стоките се извършва чрез Еконт.
2.2. Стоките следва да бъдат изпращани до:
Еконт – офис ЖП гара, гр. Стара Загора
2.3. При връщане клиентът следва да посочи:
- трите си имена;
- телефон за контакт;
- номер на поръчката;
- причина за връщане, ако желае да я посочи;
- банкова сметка за възстановяване на сумата, когато плащането не може да бъде възстановено по друг подходящ начин.
3. Условия за приемане на върната стока
3.1. Върнатата стока трябва да бъде:
- в добър търговски вид;
- без повреди, причинени от неправилна употреба;
- без следи от употреба извън необходимото за установяване на нейния характер, характеристики и функциониране;
- по възможност в оригиналната опаковка;
- с всички придружаващи документи, аксесоари и принадлежности, ако има такива.
3.2. Търговецът има право да откаже приемане на върната стока или да намали размера на възстановяваната сума, когато е налице намалена стойност на стоката в резултат на изпробване или използване извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
4. Разходи по връщането
4.1. Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго или ако връщането се дължи на изпратена грешна или дефектна стока.
4.2. Непотърсени пратки, върнати пратки поради отказ от получаване или пратки с неправилно подадени данни не освобождават клиента от евентуално дължими транспортни разходи, когато такива са възникнали.
5. Възстановяване на суми
5.1. При законосъобразно упражнено право на отказ Търговецът възстановява на клиента сумата, платена за върнатата стока.
5.2. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която Търговецът е бил уведомен за отказа.
5.3. Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до:
- получаване на върнатата стока; или
- представяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно,
в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
5.4. Сумата се възстановява:
- по банкова сметка, предоставена от клиента;
- или по друг подходящ начин, уговорен между страните.
5.5. При плащане с наложен платеж, клиентът следва да предостави валидна банкова сметка, по която да бъде извършено възстановяването.
5.6. При плащане чрез банков превод, сумата може да бъде възстановена по същата или по друга посочена от клиента банкова сметка.
6. Грешно доставена, повредена или дефектна стока
6.1. Ако клиентът получи:
- грешен продукт;
- повредена стока;
- стока с фабричен дефект;
- стока, която не съответства съществено на поръчката,
той следва да уведоми Търговеца възможно най-скоро на:
- admin@lpgshop.bg
- 0988303040
6.2. При видима повреда на пратката при доставка клиентът следва да поиска съставяне на протокол от куриера в момента на получаването.
6.3. В тези случаи, след потвърждение от страна на Търговеца, разходите по връщането могат да бъдат поети от Търговеца или компенсирани по договорен начин.
7. Рекламации
7.1. При несъответствие на стоката с договора за продажба клиентът има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.
7.2. Рекламацията може да бъде подадена чрез:
- имейл: admin@lpgshop.bg
- телефон: 0988303040
- адрес за кореспонденция: гр. Стара Загора, Васил Левски 44Б
7.3. При подаване на рекламация клиентът следва да посочи:
- име;
- телефон и/или имейл;
- номер на поръчка;
- описание на проблема;
- снимки, когато това е възможно и необходимо;
- предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията, когато е приложимо.
7.4. При основателна рекламация клиентът има право на:
- ремонт;
- замяна на стоката;
- намаляване на цената;
- възстановяване на платената сума,
съгласно приложимото законодателство и конкретния случай.
8. Стоки, за които връщане може да бъде отказано
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от закона, включително когато това е приложимо за:
- стоки, изработени по индивидуална поръчка;
- стоки, доставени по специално изискване на клиента;
- други изключения, предвидени в действащото законодателство.
9. Части и компоненти за газови уредби
9.1. Предлаганите в сайта части и компоненти за газови уредби следва да бъдат избирани внимателно с оглед съвместимостта им с конкретния автомобил и система.
9.2. Клиентът носи отговорност да провери съвместимостта на поръчваната част преди монтаж.
9.3. Не се приема връщане на стоки, които са били монтирани, използвани, повредени при монтаж или с нарушен търговски вид, освен в случаите на доказан фабричен дефект или законово основателна рекламация.
10. Контакти
За въпроси относно връщане, рекламации и възстановяване на суми:
„ГАЛЪКСИ ГРУП“ ЕООД
ЕИК: 202860082
Адрес: гр. Стара Загора, Васил Левски 44Б
Имейл: admin@lpgshop.bg
Телефон: 0988303040